Časté otázky

Áno, odoslanie na Slovensko je u nás možné pomocou dopravcu DPD a Zásielkovne.

Pokiaľ u nás nakupujete ako spotrebiteľ, máte právo do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy – to znamená poslať nám späť tovar a nechať si vrátiť zaplatenú sumu. Podrobné informácie o podmienkach vrátenia tovaru a o tom, ako pri vrátení postupovať nájdete v obchodných podmienkach.

Pokiaľ vám príde chybný tovar alebo vám omylom zašleme iný produkt, než ste si objednali, budeme sa snažiť problém čo najrýchlejšie vyriešiť. V takom prípade chybu zdokumentujte a kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom. Viac informácií o reklamáciách nájdete v obchodných podmienkach.

U sér na riasy a obočie garantujeme viditeľné výsledky do 3 mesiacov. Táto záruka je založená na špeciálne zostavenom účinnom zložení, klinických testoch a skúsenostiach našich zákazníčok. Pokiaľ sa ale napriek tomu stane, že po 3 mesiacoch používania séra neuvidíte žiadne výsledky, máte právo na vrátenie peňazí.

Pokiaľ chcete využiť našu garanciu, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Vytvorte jasné fotografie rias/obočia pred, počas a po používaní našich sér. Ideálne je zhotovovanie aspoň 1 fotografie týždenne..
2. Používajte naše séra presne podľa uvedených inštrukcií v príbalovom manuáli. Najlepšie bude, keď nám zdokumentujte aj to, ako produkty používate.
3. Po dokončení všetkých aplikácií vytvorte jasnú záverečnú fotografiu s dátumom.
4. Pošlite nám fotografie pred používaním, počas používania a po ňom spolu s fotografiami použitých produktov, a to do 120 dní od odoslania objednávky.
5. Pri všetkých fotografiách, predovšetkým pri prvej a poslednej, treba uviesť dátum zhotovenia.
6. Po schválení reklamácie budú peniaze vrátené na váš účet.
7. Reklamácie, ktoré nesplnia tieto kritériá nebudú schválené.

Dôležité rady: Uistite sa, že fotografie pred použitím a po ňom sú zhotovené za podobných svetelných podmienok, aby boli výsledky porovnateľné. Fotografie pred použitím a po ňom musia obsahovať jasne čitateľný dátum. Pokiaľ máte otázky alebo si chcete uplatniť reklamáciu, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@denatura.cz.

Na uplatnenie nároku na vrátenie peňazí máte právo do 120 dní od odoslania objednávky.

Po prijatí reklamácie vás budeme priebežne informovať o jej priebehu. Pokiaľ ju schválime, peniaze vám pošleme obratom po tomto rozhodnutí.

Sérum na riasy deNatura má jasnú úlohu – pomocou prírodných zložiek, ako sú napríklad rastlinné extrakty, biopeptidy, vitamíny a minerály, urobiť vaše riasy dlhšie, plnšie a silnejšie ako kedykoľvek predtým. Jednotlivé látky posilňujú folikuly vašich rias a po pár týždňoch viditeľne predĺžia jednotlivé riasy a zväčšia ich objem. Prírodnou cestou tak pomôže vašim riasam k vysnívanému rastu. Naše zloženie je vedecky aj klinicky overené. Rovnako tak funguje aj sérum na obočie, ktoré vám pri pravidelnom používaní obočia zahustí, obvykle stmaví a predovšetkým celkovo zvýrazní.

Áno. Obsahujú prírodné extrakty, vitamíny, peptidy, ale napríklad aj biotín a výťažok z tekvicového semienka. Sérum je úplne bez hormónov a konzervantov. Prezrite si kompletné zloženie.

Viditeľné výsledky počas používania séra na riasy a obočie deNatura sa môžu líšiť v závislosti od individuálnych faktorov, ako je napr. aktuálny rastový cyklus rias/obočia, celkové zdravie, životný štýl atď. Veľká časť ľudí začne však pozorovať prvé známky zlepšenia, ako je zvýšená pevnosť a lesk rias, počas 2 – 4 týždňov pravidelného používania. Na dosiahnutie maximálnych výsledkov v dĺžke a objeme rias treba používať sérum pravidelne celé 3 mesiace. Je dôležité pamätať na to, že trpezlivosť a pravidelnosť sú pre dosiahnutie optimálnych výsledkov kľúčové. Môžete sa pozrieť na výsledky našich zákazníčok TU a zistiť ako prebiehala premena u ostatných.

Výsledky sa pri používaní dostavia v rozmedzí od 14 do 120 dní podľa toho, v akom stave sa vaše riasy nachádzajú. Môžete počítať s tým, že vám po používaní séra riasy vydržia približne ešte ďalších 120 dní krásne a vyživené.

Používanie séra je jednoduché, intuitívne a zaberie vám iba niekoľko sekúnd denne. Sérum stačí používať raz denne (večer) na odlíčenú pleť. Odporúčame aplikáciu zaradiť do vašej večernej rutiny. Pokiaľ chcete mať istotu, že pre rast svojich rias a obočia robíte maximum, pozrite sa na návod, ako aplikovať sérum.

Na dosiahnutie najlepších výsledkov odporúčame používať séra na riasy a obočie deNatura raz denne. Aplikujte sérum večer pred spaním na čisté a suché riasy a obočie.

Naše sérum je pre riasy výživou. Pokiaľ výživu prestanete aplikovať, tak sa vám riasy postupne podľa toho, v akom cykle sa práve nachádzajú, začnú vracať do prirodzeného stavu – rovnako ako aj pri všetkých ostatných kozmetických produktoch. To ale neznamená, že už ho navždy musíte používať každý deň. Po dokončení úvodnej trojmesačnej kúry odporúčame nasadiť už len „udržiavaciu kúru“ – tzn. sérum používať aspoň 3x týždenne. Ďalšia fľaštička séra vám tak vydrží približne pol roka.

Rovnako ako všetky naše produkty ani séra nie sú testované na tehotných a dojčiacich ženách. V tomto prípade vám môžeme iba odporučiť, aby ste používanie prebrali so svojím praktickým lekárom a poradili sa s ním o tom, či je pre vás sérum vhodné.

Sérum dodávame v 3 ml fľaštičkách. Jedna fľaštička vám pri každodennom používaní, ktoré je nutné pri úvodnej kúre, vydrží tri mesiace. Keď však úvodnú kúru dokončíte, nemusíte už sérum používať tak často – stačí približne 3x týždenne. To znamená, že ďalšie fľaštičky vám už vydržia pokojne aj pol roka.

Áno, môžete. Naše séra totiž neobsahujú žiadne oleje. Odporúčame sérum začať používať pred zložením umelých rias, pretože sa vaše vlastné riasy vyživia a pripravia na rast.

Séra odporúčame používať oddelene, aby sa minimalizovalo riziko kontaminácie produktu a zachovala sa bezpečnosť pri používaní v citlivej oblasti očí. Striedavé používanie séra na riasy a obočie by mohlo viesť k zníženiu stability produktu a potenciálnemu vzniku nežiaducich účinkov. Aplikátory sú navyše navrhnuté špecificky pre každú oblasť – tenký aplikátor séra na riasy dosiahne až ku korienkom, zatiaľ čo širší aplikátor séra na obočie pokrýva väčšiu plochu a masíruje folikuly chĺpkov obočia. Pre optimálnu starostlivosť odporúčame zakúpiť si zvlášť sérum na mihalnice a sérum na obočie.

Pokiaľ máte pocit, že by vaše oči nemuseli sérum na riasy prijať kladne, pred aplikáciou na samotné oči sérum najprv otestujte. Naneste malé množstvo séra na kúsok kože na vnútornej strane zápästia a sledujte reakciu počas 24 hodín. Ak sa objaví začervenanie, svrbenie, opuchy alebo podráždenie, pravdepodobne máte alergickú reakciu na niektorú zo zložiek a mali by ste prestať sérum používať. V takom prípade nás kontaktujte.

Ak sa u vás objaví alergická reakcia, prestaňte prípravok používať. Zároveň nás neváhajte kontaktovať buď prostredníctvom e-mailu info@denatura.cz, alebo nám rovno zavolajte na telefónne číslo +420 608 547 655

Naše sérum na riasy vyskúšali stovky žien, ktoré mali citlivé oči. Pokiaľ však máte pocit, že by vaše oči nemuseli sérum na riasy prijať kladne, pred aplikáciou na samotné oči naneste malé množstvo séra na kúsok kože na vnútornej strane zápästia a sledujte reakciu počas 24 hodín. Ak sa objaví začervenanie, svrbenie, opuchy alebo podráždenie, pravdepodobne máte alergickú reakciu na niektorú zo zložiek a mali by ste prestať sérum používať. V takom prípade nás kontaktujte.

Rastová maskara deNatura je navrhnutá tak, aby nielen zvýšila objem a dĺžku vašich rias, ale tiež podporila ich rast. Obsahuje špeciálne látky, ktoré môžu stimulovať rast rias a zároveň poskytnúť výživu pre silnejšie a zdravšie riasy.

Objemová maskara s čiernym pigmentom vám okrem dokonalého objemu dodá aj výživu pre zdravý rast a údržbu rias – obsahuje niekoľko surovín z nášho skvelého séra na riasy. Tešiť sa môžete na dokonalý objem, skvelú výdrž, žiadne obtlačenie a výživu, o ktorú sa postará kyselina hyalurónová, vitamíny, minerály a biotín.

Nová maskara s vylepšeným zložením zaručuje ľahšie odličovanie a stále dokonalý objem. Inovatívna kefka predlžuje a zakrúca riasy. Obsahuje látky podporujúce rast rias a dodáva výživu vďaka kyseline hyalurónovej, vitamínom a minerálom.

Návod, ako správne aplikovať maskaru deNatura nájdete tu: https://www.denatura.sk/navod/spirala-na-mihalnice/

Návod, ako správne odlíčiť maskaru deNatura nájdete tu: https://www.denatura.sk/spirala-na-mihalnice/