AI ako váš osobný beauty poradca? Ako chatboty menia výber kozmetiky

Kde hľadáte inšpiráciu pri výbere nového séra? Možno si prechádzate recenzie, zadávate otázky do Googlu alebo sledujete odporúčania obľúbenej influencerky. A možno sa jednoducho opýtate umelej inteligencie. Chatbotovi stačí napísať, čo vaša pleť potrebuje, čo už máte na poličke, a postupne sa dopytovať. Ako presne dokáže AI ovplyvniť váš výber kozmetiky a kde má svoje hranice? 

Keď všeobecné rady nestačia

Predstavte si, že máte citlivú pleť, používate retinol a premýšľate, či do svojej starostlivosti pridať ešte prípravok s kyselinou. Otvoríte niekoľko článkov, prečítate si pár recenzií, nakuknete do diskusie. Lenže niekto túto kombináciu chváli, iný pred ňou varuje a vy si po polhodine čítania stále nie ste istá, čo si z toho vlastne odniesť.

Chatbotovi s umelou inteligenciou (skrátene AI) môžete položiť rovnakú otázku a postupne upresniť, koľko máte rokov, akú kyselinu zvažujete alebo ako vaša pleť bežne reaguje. Rozhovor tak pokračuje tam, kde všeobecný článok často končí. 

AI môže zmeniť spôsob, akým ľudia kozmetiku vyberajú. Už nejde len o to, aby človek našiel produkt, ktorý je populárny. AI ho môže prinútiť premýšľať, prečo ho vlastne potrebuje a ako zapadá do jeho konkrétnej rutiny.

Michaela Gorčíková

špecialistka na vývoj produktov

AI ako prvý filter pri výbere kozmetiky 

Na rastúcu úlohu umelej inteligencie vo svete krásy upozorňuje aj prieskum Boston Consulting Group (BCG) a Women’s Wear Daily (WWD), do ktorého sa zapojilo 5 000 dospelých Američanov. Zameral sa okrem iného na takzvaných beauty optimizers. Ide o náročných používateľov, ktorí okrem bežnej starostlivosti vyhľadávajú aj estetické zákroky a zaujímajú sa o dlhovekosť. 

Práve v tejto skupine využilo AI na hľadanie informácií o wellness a kráse približne 75 % opýtaných, a to len počas jediného mesiaca. Pre štvrtinu z nich bola umelá inteligencia dokonca hlavným zdrojom informácií. Hoci tieto čísla neopisujú úplne všetkých zákazníkov, jasne ukazujú trend u ľudí, ktorí sa starostlivosti o seba venujú naozaj intenzívne. 

Chatbot totiž pomôže zorientovať sa ešte skôr, než vôbec začnete vyberať konkrétny produkt. Vysvetlí rozdiely medzi aktívnymi látkami, porovná dostupné možnosti a navrhne základnú rutinu. Tú potom môžete brať ako východiskový bod pri nákupe.

Najskôr vaša pleť, potom konkrétne sérum

„Ktoré sérum je najlepšie?“ je otázka, na ktorú by asi každá z nás niekedy rada dostala jednoduchú odpoveď. Lenže najlepšie pre koho? Pre kamarátku, ktorá rieši úplne iné potreby pleti? Pre niekoho, kto má večer čas na desať krokov, zatiaľ čo vy chcete mať hotovo za pár minút?

V rozhovore s chatbotom môžete začať práve pri sebe. Opísať, čo od starostlivosti očakávate, čo už používate a s čím ste doteraz nebola spokojná. Ku konkrétnym ingredienciám a produktom sa dostanete až potom.

Priestor pre vaše „a čo ak…?“ 

A keď vám prvý návrh nevyhovuje, môžete pokračovať: „To je na mňa priveľa produktov. Dala by sa rutina zjednodušiť?“ alebo „Túto zložku už mám v kréme. Potrebujem ju aj v sére?“ Chatbot môže nadviazať na doplnené informácie a odpoveď upraviť.

AI tak môže ovplyvniť výber dávno predtým, než niečo vložíte do košíka. Pomôže vám pomenovať, čo hľadáte, a nasmeruje vás k možnostiam, ktoré by vám možno ani nenapadli. 

AI však nie je nový dermatológ

Aj keď je možnosť kedykoľvek sa dopytovať príjemná, pri starostlivosti o pleť potrebujeme mať istotu, že sa na odpovede môžeme spoľahnúť. Umelá inteligencia je síce skvelý radca, ale nenahradí pohľad skutočného odborníka. 

Uvedomujú si to aj tí, ktorí s AI bežne pracujú. Podľa prieskumu sú pre beauty optimizers stále najväčšou autoritou zdravotnícki profesionáli. Tri štvrtiny z nich navyše pri kozmetike cielene hľadajú reálne vedecké overenie a preukázanú účinnosť. 

Čo si overiť, než dáte na radu AI 

A práve pri účinnosti sa oplatí na chvíľu zastaviť. Keď vám chatbot odporučí konkrétnu ingredienciu, logicky ju začnete hľadať na etiketách. Na dobrý výber to však nestačí. Akú úlohu v ňom daná látka zohráva? V akej je forme? A čo presne môžete od výsledného prípravku očakávať? Presne tým sa riadi evidence-based kozmetika, teda starostlivosť o pleť založená na dôkazoch.

Čím viac ľudia využívajú AI ako beauty poradcu, tým dôležitejšie bude vedieť rozlíšiť medzi informáciou a skutočne kvalitným odporúčaním. Pri kozmetike totiž nerozhoduje len zoznam atraktívnych ingrediencií, ale ich forma, koncentrácia, stabilita, vzájomná kombinácia a predovšetkým to, či celý produkt dáva zmysel.

Michaela Gorčíková

špecialistka na vývoj produktov

Opatrnosť je na mieste aj pri samotných odpovediach z chatu. Aj najzrozumiteľnejšia a úplne sebavedomá odpoveď totiž môže obsahovať chyby. Práve preto Americká akadémia dermatológie radí získané informácie vždy overovať a prípadné kožné problémy konzultovať priamo s dermatológom. AI vám síce pomôže lepšie sa v téme zorientovať a pripraviť si otázky, reálne vyšetrenie však nikdy nenahradí. 

Nový beauty návyk?

Možno si pred ďalším nákupom opäť prejdete recenzie. Možno dáte na dobrú skúsenosť kamarátky. A možno si ešte predtým otvoríte chat a skúsite si ujasniť, či ďalšie sérum vôbec potrebujete a čo by malo vašej pleti reálne priniesť. 

Práve v tejto chvíli má umelá inteligencia pri výbere kozmetiky svoje opodstatnenie. Pomôže vám usporiadať si myšlienky a lepšie porozumieť informáciám, ktoré potom nájdete priamo u výrobcu alebo ich preberiete s odborníkom. 

AI nemusí byť miestom, kde zákazník nákup dokončí. Môže byť však miestom, kde sa o ňom začne rozhodovať.

Michaela Gorčíková

špecialistka na vývoj produktov

Namiesto obvyklého „Čo na toto sérum hovoria ostatní?“ si tak možno položíte oveľa dôležitejšiu otázku: „Hodí sa práve pre moju pleť?“ A presne tam by mal každý dobrý výber kozmetiky začínať. 

#produkty#/pletova-kozmetika-denatura/

Čo si z článku odniesť

• AI vám uľahčí prvú orientáciu. Pomôže vysvetliť pojmy, porovnať rôzne možnosti a ujasniť si, čo od starostlivosti vlastne očakávate. 
• Jej odpovede sa oplatí overovať. Odborné odporúčania a doložená účinnosť majú pri výbere kozmetiky aj naďalej svoje pevné miesto. 
• Pozerajte sa na produkt ako na celok. Záleží na jeho celkovom zložení, znášanlivosti aj na tom, ako zapadne do starostlivosti, ktorú už teraz používate. 

Strácate sa v tom, kde s výberom starostlivosti vôbec začať? Otvorte si nášho sprievodcu kozmetickými problémami, kde môžete nájsť presne to, čo vás trápi, lepšie pochopiť možné príčiny a zistiť, aké riešenie by pre vás mohlo byť vhodné.