Hodnoty deNatura, které tvoria rozdiel
Skutočná hodnota sa neukrýva len v zložení produktov, ale v tom, čo za nimi stojí. Vo vývoji, ktorý spája prírodné zložky s klinicky overenými aktívnymi látkami. V komunikácii, ktorá dáva priestor vašej spätnej väzbe. V starostlivosti, ktorá nekončí odoslaním balíčka.
Práve preto je deNatura značkou vybudovanou na dôvere, otvorenosti a reálnych výsledkoch. Každý krok robíme tak, aby ste sa na nás mohli spoľahnúť dnes – aj dlhodobo.
 (1).jpg)
100 % garancia vrátenia peňazí = 100 % dôvera
Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste. Ak vám produkty z akéhokoľvek dôvodu nebudú vyhovovať, môžete nám ich do 14 dní poslať späť (pokojne aj otvorené) a my vám vrátime peniaze. Pri rastových sérach dokonca ponúkame predĺženú 120-dňovú garanciu, pretože vieme, že viditeľné výsledky potrebujú čas.
Každá pleť reaguje trochu inak – a preto u nás máte priestor vyskúšať starostlivosť v pokoji a zistiť, či vám skutočne vyhovuje.
Rýchlosť je súčasťou služby
Na nič nečakáme. Hneď ako dokončíte objednávku, už ju balíme na cestu k vám. Spolupracujeme s najspoľahlivejšími partnermi a dopravcami, takže vo väčšine prípadov máte balíček doma už nasledujúci pracovný deň. Stačí si u nás vybrať produkty, ktoré vás oslovia – a možno už zajtra ich môžete zaradiť do svojej beauty rutiny.
Kvalita podložená zodpovedným vývojom
Každý produkt deNatura prechádza dlhým vývojom a niekoľkými testovacími fázami, aby sme zaručili, že jeho zloženie bude kombináciou toho najlepšieho, čo aktuálne veda a príroda ponúkajú. Na detailoch záleží a v kozmetike to platí dvojnásobne. Uvedenie produktu do predaja pre nás preto nie je dôvodom prestať jeho zloženie vylepšovať najnovšími technológiami a certifikovanými látkami na trhu. Produkty inovujeme – naposledy sme sa napríklad v januári 2025 zamerali na naše hydratačné sérum alebo o pár mesiacov neskôr na sérum proti vráskam.
“Pri vývoji vychádzame z evidence-based prístupu a dostupných vedeckých dát podložených klinickými štúdiami. Prírodné látky prepájame s modernými biotechnologickými ingredienciami v takých koncentráciách, aby spolu prinášali skutočný funkčný efekt. Dôležitý je pre nás predovšetkým dlhodobý a preukázateľný prínos pre zdravý vzhľad aj komfort citlivej pleti.”
Michaela Gorčíková, špecialistka na vývoj produktov
Ponuka podľa vašich potrieb
Uprednostňujeme kvalitu pred kvantitou. Preto radšej vyvíjame menej produktov – ale takých, ktoré dávajú zmysel a naozaj fungujú. Pravidelne sa vás v rámci dotazníkov a prieskumov pýtame, čo vám na trhu funkčnej prírodnej kozmetiky chýba, a následne vaše želania plníme. Týmto spôsobom pribudla v ponuke napríklad hnedá špirála s hypoalergénnym zložením alebo sérum na akné.
Úprimný záujem je samozrejmosť, nie nadštandard
Starostlivosť nekončí odoslaním balíčka. Každý pracovný deň sme vám k dispozícii na chate, telefóne aj e-maile a priebeh doručenia aj vašu spokojnosť si overujeme pri každej expedovanej objednávke. Za rok 2025 sme individuálnou komunikáciou s našimi zákazníkmi strávili 432 000 minút a uskutočnili takmer 100 000 telefonátov! Odpovedáme na otázky k zloženiu, kombinovaniu produktov aj správnemu používaniu – chceme, aby ste vedeli, čo používate a prečo. Či už riešite výber, kombináciu produktov alebo ich správne používanie, sme tu pre vás. Radi vám pomôžeme na online chate, našich sociálnych sieťach, e-maile či telefónnom čísle +420 778 882 455.
Spoločná cesta k reálnym výsledkom
Zakúpenie produktov je prvým krokom k úspechu. Skutočné výsledky prichádzajú vtedy, keď viete, ako ich správne používať a zaradiť do svojej každodennej starostlivosti. Preto vytvárame jednoduché návody a pravidelne zdieľame skúsenosti našich zákazníčok v rôznom veku, s rôznymi typmi pleti aj rôznymi cieľmi. Na našom webe a sociálnych sieťach nájdete nespočet inšpiratívnych premien, autentických príbehov aj praktických tipov. S nami totiž na ceste za prirodzenou krásou a spokojnosťou navonok aj vo vnútri nikdy nie ste sami.
Pomoc, ktorá ovplyvňuje životy
Krása má najväčší zmysel vtedy, keď presahuje svoje hranice. Sme značka postavená na starostlivosti, komunite a viditeľných výsledkoch. Pravidelne preto s touto myšlienkou vystupujeme zo sveta krásy a podieľame sa na projektoch, ktoré sú nám skutočne blízke a dlhodobo menia každodenný život k lepšiemu. Keď nakupujete na denatura.sk, dávate nám možnosť podporovať napríklad prostor TATA v Českej Lípe alebo projekt Peaches pomáhá. Vďaka vám môžeme premieňať dobré úmysly na konkrétnu podporu tam, kde to má zmysel – napríklad aj zapojením celého tímu deNatura do každoročnej januárovej výzvy Švihej. Keď môžeme, radi pomôžeme.
